蒙牛的春节像往常是从送货开始的。不过，今年的收货人有些特殊，是两家位于武汉的医院。
1月22日，蒙牛为武汉市第一医院送去了冠益乳等低温酸奶，是全国第一家开展捐赠的乳企；两天后，蒙牛再次为武汉大学中南医院送去2000提特仑苏牛奶。
站在如今的节点，回看蒙牛的一系列行动，捐款、送奶、建仓库、促生产、稳物价…… 所谓企业的运营效率和社会责任在一场疫情中展现得淋漓尽致。
为抗疫前线送一杯牛奶
3000万网友“云监工”火神山、雷神山医院，或许是今年春节最让人意想不到的活动。
1月25日，火神山医院开工，占地面积约8.2万平方米，要求在2月8日前交付。一场看似不可能的任务在“中国速度”面前败下阵来，而这背后是无数日夜颠倒、不眠不休的建筑工人。在火神山医院开工的第三天，蒙牛为建设工地的工人们送去了特仑苏牛奶，是全国最早送达捐赠乳品的企业。
在火神山、雷神山医院投入使用后，蒙牛联系到武汉市政府，在得到批准后将40000杯保健酸奶送入院内。工作人员向金融界透露，未来，两所抗疫第一线医院医护人员与患者每日所需的16000盒牛奶、8000杯酸奶也将全部由蒙牛捐赠。
除此以外，在武汉多家方舱医院正式收治病患后，为了保证营养补充，蒙牛又在第一时间为4家方舱医院的近5000位患者与医护人员送去了牛奶。具体来看，包括武昌区洪山体育馆，江汉区武汉国际会展中心，江岸区塔子湖全民健身中心，桥口区武汉体育馆。
除了送奶、捐物以外，蒙牛甚至还承担起了“临时仓库”的重任。
源源不断的物资涌入湖北，物资的存储和运转成了问题。为了解决武汉及周边地区捐赠物资“最后一公里”的问题，蒙牛捐建了“中华慈善总会（蒙牛）疫情防控应急物资中心”。2月4日，该物资中心正式启动运营。
金融界了解到，截至目前，该仓库已接收了超过一半以上的武汉受赠物资，以及包括所有22个境外国家发往武汉的捐赠物资，总量超过2000万件，实现了高效、快速、规范的接收转运。
不过最让人动容还属一件小事。最近戴着口罩复工的朋友们一定知道N95对耳朵的“杀伤力”有多大。我们尚且如此，在一线工作的医护工作者更是难熬。
2月14日，得知武汉医疗人员要长时间佩戴口罩，耳朵难受，且存在脱落风险。有网友支招，用牛奶箱的提手固定在两个耳挂中间，就可以解放双耳。通过媒体得知这个需求后，蒙牛武汉分公司的工作人员，第一时间就为坚守在医疗一线的医护们派送来去两万只的牛奶箱提手，解放了医护工作者们的耳朵。
稳定信心，守护产业链
防疫重要，经济也一样重要。
2月1日，为了保证市场供给，维持价格稳定，蒙牛发布参与“三保”行动的承诺书，承诺加快恢复产能，保证产品质量，保安全防护。为此，各个生产基地开启“24小时三班倒”模式，生产马力全开。
同时，为了维护畜牧业正常产销秩序，做好“肉蛋奶”稳产保供，蒙牛对牧场出台了“五保”支持措施——
- 保收购：按照购销合同约定，保障生鲜乳正常收购。
- 保供应：对牧场生产物资保质保量供应，稳定价格，保障牧场正常生产经营。
- 保运力：解决车辆短缺和通行问题，保障牧场饲草料“运得进”，生鲜乳“送得出”。
- 保资金：蒙牛支持的奶源基地扶持资金，2-3月采取降息、缓扣两个月、提前支付奶款等举措，缓减牧场压力。
- 保运营：蒙牛技术支持牧场“优化饲喂配方、调整牛群结构、降低采购成本、精益运营管理”等举措，实现降本增效。
为了使“五保”有效落地，蒙牛不仅出台政策扶持资金降息、缓扣等等，更在近日宣布拿出30亿元资金，在3-5月牧场战疫期间提前预付奶款，并将在3月第一周兑现首笔10亿元资金驰援合作牧场，全力帮助奶农解决现金流问题，最大限度缓解经营压力。正如蒙牛总裁卢敏放在分析中小企业现状时所说：“充足的现金流，是应对疫情冲击的前提。”
除了上游企业，蒙牛对下游合作伙伴，同样给予了同力度的支持。首先，蒙牛启动终端产品临期调返货信息预警；其次，与经销商合作，打通非常时期运输的各个环节，尽可能保持网点之间的通畅；至于卖场终端，蒙牛要求保持销售力度，安排导购坚守岗位，以确保经销合作伙伴产品流通运转效率；最后，在物流缓解，蒙牛再次加强了全国配送系统与工厂的紧密衔接，力争在疫情期间能及时为消费者送去营养和健康。
疫情里，做全球乳业的榜样
近日，新冠病毒在全球加速蔓延中国以外累计确诊病例已超过29000例。国际奶业均或多或少地遭遇冲击，蒙牛的表现得到了全球业内的普遍关注。
英国路透社用大篇幅，详细报道了蒙牛的无接触式线下自动提货模式，并称赞：“由于消费者减少外出，中国企业跳出固有思维，开始了新销售模式。”
值得注意的是，相关负责人向金融透露，实际上，蒙牛早已在该领域有所布局，目前已有超过1万台提货机。另外，蒙牛还推出了“社区团购”计划，向住宅区和其他社区大量送货，避免消费者大量远距离出行。
另外，日前，国际乳品联合会主席Judith Bryans还向蒙牛发来视频。据了解，该组织总部设于布鲁塞尔，是唯一代表全球乳业利益的国际组织，拥有包括中国在内的50个成员国、覆盖全球74%的奶产量。
在视频中，Judith Bryans肯定了蒙牛在抗击疫情中展现出的专业能力与企业担当：“中国同行们在疫情暴发之初就行动起来，先后为抗击疫情一线进行了逾14亿元人民币的捐赠。蒙牛等企业快速恢复生产，并以多种方式帮扶牧场，为维护乳品市场供应链的稳定做出了积极贡献。我为中国乳业同行的领导力感到骄傲，国际社会对你们的出色工作表示感谢！”
在视频的最后，她呼吁各国乳业立即行动起来，为阻止疫情在全球的传播做出贡献：“如果我们共同努力，分享各自的经验与智慧，发挥出乳业人的优秀传统，为消费者提供安全、可持续且营养丰富的乳制品，我们一定能够为阻止疫情传播做出贡献。”